Покупателю

Возврат товара, приобретенного в ОФЛАЙН магазине

В соответствии с п. 1 статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

1. Обратитесь в магазин, где была совершена покупка с паспортом и кассовым чеком;

2. Заполните заявление на возврат товара;

3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 дней с момента поступления товара на наш склад и проверки его менеджером. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была совершена первоначальная оплата. Обращаем внимание, что возврат денежных средств при безналичной оплате зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней;

4. Приём изделия на возврат осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется чек. В противном случае товар возврату не подлежит.

Возврат изделия невозможен в случае, если приобретённый товар был сшит по индивидуальным меркам (индивидуальный заказ).

Возврат товара, приобретенного в ОНЛАЙН магазине

В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке.

1. Свяжитесь с нашим менеджером удобным для вас способом: через онлайн-чат на сайте или по номеру +7 (923) 418-56-36 (SMS, WhatsApp, Viber, Telegram);

2. Заполните заявление на возврат товара, приложенное с покупкой;

3. Отправьте посылку с изделием и заполненным заявлением любой курьерской компанией, либо почтой за ваш счет по адресу: 634050 г. Томск, ул. Беленца, 9/1, оф. 131 на имя «Ермолаева Оксана», контактный телефон +7 (952) 807-50-62;

4. Приём изделия на возврат осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В противном случае товар возврату не подлежит. Возврат изделия невозможен в случае, если приобретённый товар был сшит по индивидуальным меркам (индивидуальный заказ);

5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на наш склад и проверки его менеджером.


Узнавай первым о скидках

Подпишись на нашу рассылку

Нажимая на эту кнопку, вы принимаете условия обработки персональных данных и политику конфиденциальности