Обмен и возврат

Обмен изделий, приобретенных в интернет-магазине

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта - бесплатно.
Если при примерке в пункте выдачи или у курьера вы поняли, что заказанное изделие вам не подошло, сотрудник транспортной компании сам оформит все необходимые документы для возврата. Чтобы мы могли оперативно отправить вам новое изделие на обмен, пожалуйста, сообщите нам о возврате как можно раньше.

Условия:
- Товар должен быть приобретен на сайте DAISYKNIT;
- Товар должен находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, не подгонялись по фигуре, содержат внутренние этикетки и ярлыки);
- Если в посылке 2 и более товаров, вы можете вернуть только тот, который не подошел, весь заказ возвращать не нужно.

Обмен на другой размер:

Если вам не подошло изделие по размеру, вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.


Обмен на другой товар:

Если купленная вами вещь не подошла или не понравилась, вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Мы полностью берем на себя расходы на возврат не подошедшего товара — вам не о чем беспокоиться: наши менеджеры сами оформят заявку на курьера или отправку с удобного для вас пункта выдачи заказов.

Возврат изделий, приобретенных в интернет-магазине

Срок возврата изделий, заказанных онлайн, — 7 дней со дня получения заказа.

1. Легкий возврат — при доставке курьером или в пункте выдачи СДЭК. Если, при получении что-то не подошло, вы можете воспользоваться удобной функцией «Лёгкий возврат» от СДЭК сразу после примерки:
Для оформления возврата необходимо только заполнить заявление на возврат и передать посылку сотруднику СДЭК.

•    Вернуть можно как через ПВЗ, так и через курьера СДЭК (в зависимости от вашего региона);
•    Стоимость возврата заказов, доставленных по РФ – 390 руб., оплата осуществляется за счёт покупателя, мы просто удержим ее из произведенной оплаты за заказ. Возврат заказов, доставленных в страны СНГ и дальнего зарубежья, также осуществляется за счёт покупателя;


2. Возврат заказа, полученного на ПВЗ Boxberry/Почта России/ СДЭК (на следующий день или в течение 7 дней со дня получения):

•    Свяжитесь с нашим менеджером удобным для вас способом: через онлайн-чат на сайте или по номеру +7 (923) 418-56-36 (SMS, WhatsApp) - мы оформим и вышлем для вас накладную на возврат;
•    Заполните заявление на возврат товара, приложенное к покупке;
•    Стоимость возврата заказов, доставленных по РФ – 390 руб., оплата осуществляется за счёт покупателя. Возврат заказов, доставленных в страны СНГ и дальнего зарубежья, также осуществляется за счёт покупателя;

Обратите внимание!

•    Приём изделия на возврат осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В противном случае товар возврату не подлежит. Возврат невозможен в случае индивидуального пошива изделия;
•    Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на наш склад и его проверки менеджером;
•    На первый заказ у нас действует бесплатный возврат. Просто свяжитесь с нашими менеджерами в любом из мессенджеров, указанных в контактах.

Возврат изделий, приобретенных в оффлайн магазине

В соответствии с п. 1 статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

1. Обратитесь в магазин, где была совершена покупка с паспортом и кассовым чеком;

2. Заполните заявление на возврат товара;

3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 дней с момента поступления товара на наш склад и проверки его менеджером. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была совершена первоначальная оплата. Обращаем внимание, что возврат денежных средств при безналичной оплате зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней;

4. Приём изделия на возврат осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется чек. В противном случае товар возврату не подлежит;

Возврат изделия невозможен в случае, если приобретённый товар был сшит по индивидуальным меркам (индивидуальный заказ).